Az ember egy csodálatos faj.  Képes arra, hogy nem létező dolgokat érezzen, szeressen, kövessen.

Egyes vezető történészek és kutatók szerint ez az a tulajdonság, ami az emberiséget a többi faj fölé emelte. Képesek vagyunk létezővé tenni azt, ami fizikailag nincs is a világunkban.

Akárhogy is nézzük, a márka pontosan ilyen.

Nem más, mint egy gondolat, képzettársítás, asszociáció, amely az emberek fejében létrejön, amikor meglátnak egy ismerős dolgot.

Gondolj csak az Apple márkára. Maga a brand nem létezik fizikailag, csak a fejünkben. Viszont minden, amit gyártanak, alkotnak és kommunikálnak, igen.

Ezért ha rágondolunk, először a beleharapott almás logót, majd a luxust, a minőséget, a technológiát, az iPhone-t, esetleg az ikonikus vezetőjét, Steve Jobsot képzeljük el.

Ebben áll a branding ereje.

Bár a brand maga fizikailag nem létezik, azonban rengeteg fizikai és kézzelfogható megtestesülése lehet. Ezzel pedig kialakítható és irányítható, hogy mi jusson a célközönség eszébe, ha a márkára gondol.

De hogyan fogalmazzuk meg azt, ami fizikailag nem létezik, milyen fajtái vannak, mire jó – és hogyan lehet tudatosan építeni?

A brand jelentése

A brand egy név, kifejezés, elgondolás, szimbólum vagy bármi más „arcvonás”, amely azonosíthatóvá teszi egy cég termékeit/szolgáltatásait, és megkülönböztethetővé a piac többi résztvevőjétől.

Definíció szerint az a brand jelentése és célja, hogy megalkosson, értékessé tegyen – majd értékesen is tartsa a létrehozott dolgot, terméket, szolgáltatást. Ezért legfőképpen az üzleti világban, a marketingben és a reklámszakmában használják.

Ennyit a száraz tankönyvi információkról.

2 célközönsége is van a brandingnek:

• vásárlók
• alkalmazottak.

Mindkét csoport lehet jelölt vagy már meglévő. Tehát potenciális vagy korábbi vásárló – illetve leendő alkalmazott vagy már a csapat tagja.

Az első kategóriát nevezzük hagyományos márkaépítésnek vagy brandingnek, míg a második kategóriát employer brandingnek vagy munkáltatóimárka-építésnek. Nagyon fontos különbséget tenni a kettő között, mert alapjaiban mások.

Kezdjük előbbivel, majd a cikk végén térjünk vissza az utóbbira.

Hogyan működik a branding?

Tegyük fel, hogy új telefont vásárolsz. Félted, mint a szemed fényét, és rájössz, hogy szükséged van valamire, ami megvédi – mondjuk egy telefontokra.

Elkezdesz keresgélni a neten, félreteszel magadnak termékeket, elkezded őket összehasonlítgatni.

Találsz egy olyat, ami ár-érték arányban is nagyon jó, és látszatra mindent tud, ami neked kell. Megvásárolod.

A termék nagyon gyorsan megérkezik, és még szebb, jobb, mint a leírásban és a képeken. Néhány év múlva elveszted, ezért újat szeretnél vásárolni.

Kitől fogod megvenni? Egy teljesen ismeretlen márka teljesen ismeretlen termékét, vagy a jól bevált márka nagyszerű termékét választod?

Erről szól a branding.

A személyes márkaépítés hasonló, csak ott a márkát egy személy képviseli.

Tegyük fel, hogy marketinges vagy, Mark Zuckerberg pedig bejelenti, hogy indít egy új közösségi oldalt (amellett, hogy övé a Facebook, Instagram, Whatsapp stb.). Ha te is olyan vagy, mint mi, akkor az elsők között fogsz regisztrálni.

De ha ugyanezt a bejelentést egy ismeretlen, noname vállalkozó tenné meg, akkor is regisztrálnál?

A válasz valószínűleg nem, hiszen naponta nőnek ki a földből új közösségi oldalak, de a 99%-uk ugyanilyen gyorsan áll földbe, még mielőtt eljutna a hírük hozzád.

Tehát a márkaépítés a bizalomról szól. Arról, hogy a vásárlóid vagy potenciális vásárlóid pontosan tudják, mit kapnak, ha veled üzletelnek. A bizalom alapja pedig egy kiváló termék vagy szolgáltatás. De nem áll meg ennyiben, ugyanis a folyamat felgyorsítható és megkönnyíthető, mégpedig úgy, hogy a célközönséged számára könnyebbé teszed az emlékezést.

Hogyan?

Mik a brandépítés legfontosabb gyakorlati lépései?

• Alakítsd ki a márkád vizuális ismertetőjegyeit:
  • logó;
  • brand színe;
  • termék/szolgáltatás különleges ismertetőjegyei.
• Alakíts ki egy pozícionálást, amit röviden, tömören és érthetően tudsz kommunikálni:
  • szlogen;
  • reklám;
  • fő ígéret;
  • headline.
• Alakítsd ki a márkád hangját és egyedi stílusát – és ezt használd mindenhol:
  • barátságos;
  • vicces;
  • hivatalos.
• Következetesség: mindig, mindenhol ugyanazokat az értékeket kommunikáld:
  • minták;
  • sablonok; 
  • standardek, normák;
  • minőségi követelmények.

Ezek, bár így bullet pontokba szedve könnyűnek tűnnek, valójában nagyon kevesen csinálják jól.

Ha szeretnél mélyebben elmerülni benne, akkor érdemes elolvasnod ezt a cikket:

De hogyan működik mindez az employer brandingben?

Az employer branding jelentése, működése

A brandépítés nem csak a célközönség magadhoz láncolása miatt fontos. Ugyanezt meg tudod tenni az alkalmazottaiddal is. Hiszen az employer jelentése nem más, mint munkáltató, az employee jelentése pedig alkalmazott.

Ha vannak (vagy lesznek) alkalmazottaid, akkor biztosan tudod, hogy megbízható, lelkiismeretes, dolgos és szakmailag is top alkalmazottat nagyon nehéz találni.

Ez Magyarországon a magas munkaerőhiány miatt hatványozottan igaz.

De hogyan tudsz márkát építeni az alkalmazottaknak, vagy leendő alkalmazottaknak?

A válasz egyszerűen hangzik: Legyél jó munkáltató! Ahogy a termék megrendelése során is nagyon fontos az első benyomás, úgy itt is az lesz.

Tehát már az állásinterjún is eszerint kell viselkedned:

• korrektül
• szimpatikusan
• segítőkészen.

Ha kritizálsz, azt óvatosan csomagold, és építő jelleggel tedd. Ne fukarkodj a dicsérettel. Építs fel egy olyan vállalati kultúrát, ahova örömmel járnak be a munkatársak.

Ne az legyen az első gondolatuk, hogy ki szúrja őket hátba, hanem a segítségnyújtás. Ha így bánsz a dolgozóiddal, annak nagyon hamar híre megy.

Ma már a transzparencia az életünk része, egy-egy értékelést több ezren látnak az interneten. Emellett rendszeresen jelennek meg több tízezrek által olvasott tartalmak, például a „A világ legjobb munkahelyei, ahol jó dolgozni” címmel.

Még díjat is osztanak ezért.

Tehát az employer branding jelentése az, hogy korrekt vagy – és jó veled/nálad dolgozni.

Ha szeretnéd még egy szinttel tovább vinni az employer brandinged, olvasd el, hogyan tudod beleépíteni a tartalommarketingedbe.

Összegzés

A márkaépítés kétségtelenül nagyon fontos.

Rengeteg plusz eladást tud generálni, ráadásul a márkád erejének növekedésével arányosan csökken a marketing költséged.

Érdemes tehát beépíteni a stratégiádba, de korántsem ez az első lépés.

Először létre kell hoznod egy terméket/szolgáltatást/munkahelyet, ami tényleg nagyszerű.

Hiszen márkát építeni csak akkor tudsz, ha van mire.